A3 समस्या समाधान पद्धति का विकास टोयोटा के द्वारा PDCA (Plan, Do, Check, Act) कार्य प्रणाली के विकास के समय हुआ था । इस तकनीकी का प्रयोग उत्पादन और प्रक्रिया के लगातार सुधार के क्रम मेँ किया जाता हे ।
A3 (297x420mm) पेपर पर साधारण क्रमों के माध्यम से समस्या ओर उसके निराकरण को प्रदर्शित किया जाता है, इसी कारण इसका नाम A3 समस्या समाधान पद्धति पडा़ । यह एक संचार माध्यम भी हे जिसके द्वारा कार्य करने वाले लोग अपनी समस्याओं ओर उसके सुधार के बारे मेँ अपने उच्च प्रबंधन को सूचनाएँ भेजते हैं ।
यह एक व्यवस्थित एवम प्रक्रिया युक्त तरीका हे किसी भी बिजनस से संबंधित कार्य प्रणाली को ठीक करने के लिए ।
PDCA, योजना, कार्य, समीक्षा, कार्यान्वयन का एक सुधारवाही चक्र होता हे जो भेजी थी समस्या समाधान पद्धति का आधार है । PDCA पद्धति का विकास Shewhart नाम की एक वैज्ञानिक ने किया था ओर इसे जापान के प्रसिद्ध डेमिंग (Deming) ने लोकप्रिय बनाया ।
A3 के विचार प्रक्रिया के कदम:
1. कौन समस्या का कारण क्या है?
2. क्या समस्या है?
3. लक्षण क्या हैं? प्रभाव?
4. पृष्ठभूमि क्या है?
5. मौजूदा परिस्थितियों में क्या कर रहे हैं?
6. इस समस्या का मूल कारण क्या है ?
7. समाधान से प्रदर्शन में विशिष्ट सुधार क्या होगा ?
8. समस्या के लिए संभव परिस्थितियां (countermeasures) क्या हैं?
9. आप कैसे करते हैं कि क्या समाधान चुनना होगा?
10 चयनित countermeasure की लागत और लाभ क्या है?
11. योजना के कार्यान्वयन और समय क्या है?
12. आपको कैसे पता चलेगा?
13. क्या समस्याओं की कार्यान्वयन के दौरान होने की संभावना है?
14. आप कैसे और निरंतर सुधार के ऊपर के नियमों का पालन सुनिश्चित करना होगा?
टीम: जानता है या समस्या से प्रभावित है
परियोजना शीर्षक: क्या परिवर्तन या सुधार तुम्हारे बारे में बात कर रहे हैं?
परियोजना के मालिक: ए 3 मज़बूती से पूरा हो गया है यह सुनिश्चित करता है
1. समस्या बयान
संक्षेप में एक या दो वाक्यों में समस्या बताएं। समस्या कैसे प्रभावित कर रहा है और जहां यह उत्पन्न हो रही है उसमें क्या शामिल है।
2. पृष्ठभूमि और मौजूदा परिस्थितियों
- इस मुद्दे को चुनने के लिए व्यापारिक कारण क्या है?
- समस्या या Need- प्रदर्शन में गैप क्या है?
- कितनी बार होता है?
- घटना के एक पैटर्न है? लिमिट और causals क्या हैं।
- समस्या की विशेष परिस्थितियों में क्या कर रहे हैं?
- चार्ट, ग्राफ, नक्शे के साथ छुपे तथ्यों को भी दिखाएं।
समस्या का बयान और वर्तमान इनसाइट्स:
- समस्या विशिष्ट है सुनिश्चित करें।
- बयान सुनिश्चित करें।
- लक्ष्यों को शामिल नहीं कर समस्या विश्लेषण सुनिश्चित करें।
- A3 के “मौजूदा हालत” खंड के लिए / या डोक्युमेंट एकत्र करते हैं, तो आप कौन है, क्या कर रहे हैं क्या, कब, कहां, कितनी बार और क्या परिणाम हैं।
- संरेखण लाभ और सफलता सुनिश्चित करने के लिए, समस्या प्रक्रिया में शीघ्रता कोर टीम और नेतृत्व की सहमति से किया जाना चाहिए।
- आप अपनी समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए, समस्या का बयान इन सीखों को प्रतिबिंबित करने के लिए परिष्कृत किया जाना चाहिए।
हम एसी समस्या समाधान प्रक्रिया को अपने निजी जीवन मेँ भी किसी समस्याओं के विश्लेषण ओर उसके निवारण के लिए प्रयोग कर सकते हैं ।
